Wegblijftarief bij het niet verschijnen op afspraken

 

Geachte heer, mevrouw,

Voor het slagen van uw behandeling is het belangrijk dat er continuïteit in de afspraken zit. Praktijk Pedicure Sandra hecht daarom grote waarde aan het nakomen van behandelafspraken die we met cliënt maken. Met deze brief informeren wij u over ons beleid bij afzeggen van afspraken en/ of het niet verschijnen op een afspraak.

Als u niet kunt komen, zeg dan op tijd uw afspraak af

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u verhinderd bent voor een afspraak. Wij vragen u om uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te wijzigen. Tot 24 uur van tevoren kan dit zonder dat hier kosten aan verbonden zijn. Dit geldt voor een individuele afspraak bij Praktijk Pedicure Sandra , Bij afspraken die niet tijdig worden afgezegd of niet worden nagekomen, brengen wij een wegblijftarief in rekening. Wij delen samen de kosten die dit met zich meebrengt. Het tarief bedraagt de helft van het consult.

Per telefoon of WhatsApp

Het maken, afzeggen of wijzigen van een afspraak kan telefonisch of per WhatsApp.  U kunt hiervoor contact opnemen met Praktijk Pedicure Sandra en u afspraken afzeggen of wijzigen. Dit kan ook in het weekend via de WhatsApp. Vergeet uw naam, en de dag en tijdstip van de afspraak te vermelden. Het is via de WhatsApp is het mogelijk om een afspraak te wijzigen. Onze regels zijn strikt. Uiteraard lukt het soms niet om minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen. Helaas zijn wij dan toch genoodzaakt om een deel van de kosten bij u in rekening te brengen. Het is ontzettend vervelend als u niet op de gemaakte afspraak komt. Ik hou rekening met uw komst, de verwarming staat aan en ik reserveer mijn tijd voor u. Er wordt per WhatsApp een bevestiging en herinnering van uw afspraak naar u verzonden, zorg a.u.b. dat u op tijd afzegt indien u niet kunt komen.

Enkele voorbeelden:

Ziek zijn (hoofdpijn), lekke band, pech met auto, file, werk enzovoort kunnen wij niet als een reden voor niet of te laat afzeggen van een afspraak accepteren.

Enkele voorbeelden wat wij wel zien als noodsituatie:

u bent plotseling opgenomen, betrokken bij een aanrijding of een overlijden van een familielid in de eerste lijn, dit zien wij als reden om de nota te crediteren.

Uiteraard proberen wij te voorkomen dat er onterecht nota’s aan u worden verstuurd. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren dan staat er op de nota van praktijk Pedicure Sandra een telefoonnummer of e-mail adres waar u uw bezwaar kenbaar kunt maken. Praktijk Pedicure Sandra legt dit bezwaar voor aan het toetsing van Praktijk Pedicure Sandra. Indien het bezwaar gegrond is, zal Praktijk Pedicure Sandra de nota laten vervallen. Wanneer dit niet het geval is ontvangt u van Praktijk Pedicure Sandra een gehandhaafde nota met hierop de reden waarom uw bezwaar is afgewezen. Bent u dan nog van mening dat u in uw recht staat, dan kunt u nogmaals in bezwaar gaan bij Praktijk Pedicure Sandra. Indien u dan opnieuw een afwijzing ontvangt, is dit een definitieve afwijzing. Alles wordt zorgvuldig getoetst aan het vastgestelde beleid en na tweemaal een afwijzing op het bezwaar via Praktijk Pedicure Sandra dienen wij het bezwaar als afgehandeld te beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Directie Praktijk Pedicure Sandra